Договор публичной оферты

г. Санкт-Петербург

1. Общее положение

1.1. В соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ адресован любому физическому лицу (именуемый далее по тексту «Заказчик»), является официальным и публичным предложением ИП Кривогина Любовь Ивановна, действующего на основании записи в Единый Государственный реестр Индивидуальных Предпринимателей № 325784700380122 от 10 ноября 2025 г. (далее по тексту «Исполнитель», заключить договор на указанных ниже условиях.

1.2. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя и содержит все существенные условия по оказанию услуг флоатинга и сопутствующих услуг.

1.3. Акцептом (принятием) настоящей оферты является любое из следующих действий Клиента: полная или частичная оплата услуги, покупка абонемента/сертификата, либо фактическое начало пользования услугами а также выполнение любых иных фактических действий по записи на услуги Студии флоатинга «Луна» и «Нова» в силу п.3 ст. 438 ГК РФ. С этого момента Договор считается заключенным.

1.4. Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего Предложения, и равносилен заключению Договора об оказании услуг Студии флоатинга «Луна» и «Нова».

1.5. Заказчик, принимающий все условия настоящей Оферты, считается заключившимся с Исполнителем договор на оказание услуг, предоставляющий фактическому Держателю Подарочного абонемента право требования от Исполнителя предоставление в пределах срока действия Подарочного абонемента набора конкретных приобретенных услуг (флоатинга), соответствующих стоимости предъявленного Подарочного абонемента.

1.6. Перечень услуг, дата и время их выполнения выбираются Заказчиком непосредственно по телефону студии 8 (812) 6887480 и/или через приложения (whatsapp, telegram ,Max) мобильной связи +7 (991) 0331231, социальные сети: https://vk.com/floatingrelax путём оформления записи с указанием даты, времени и услуг далее по тексту «Запись».

1.7. Настоящая Оферта может быть изменена Студией без какого-либо специального уведомления, новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты, и не распространяется на правоотношения между Заказчиком и Студией, возникшие до вступления новой редакции Оферты в силу.

1.8. Действующая редакция Оферты находится на странице по адресу: https://www.floating-luna.ru/oferta.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту услуги флоатинга (далее — «Услуги») в соответствии с выбранным тарифом, а Клиент обязуется оплатить данные Услуги.

2.2. Клиент может приобрести Подарочный сертификат или Абонемент (далее — «Абонемент»), удостоверяющий право его Держателя на получение Услуг в пределах номинала или количества сеансов.

3. Правовой статус абонементов и сертификатов (блокировка обналичивания)

3.1. В соответствии со ст. 429.3 Гражданского кодекса РФ (Опционный договор), денежные средства, внесенные Клиентом за Абонемент, являются платой за право требования оказания Услуг в течение срока действия Абонемента.

3.2. Денежные средства, внесенные за Абонемент, возврату не подлежат. Абонемент не подлежит обналичиванию, размену на денежные средства или возврату Исполнителю в обмен на наличные или безналичные деньги, как в течение срока его действия, так и после его окончания.

3.3. Приобретая Абонемент, Клиент соглашается, что если право требования Услуг не было реализовано Держателем в течение срока действия Абонемента, обязательства Исполнителя считаются выполненными в полном объеме, а уплаченная за Абонемент сумма признается ценой опциона и возврату не подлежат.

3.4. Абонемент не является товаром, ценной бумагой или денежным средством. Он является подтверждением внесения платы за право получения Услуг.

3.5. Допускается однократная передача (дарение) Абонемента третьим лицам. При этом на нового Держателя в полной мере распространяются условия данного Договора, включая запрет на обналичивание средств.

3.6. Подарочный сертификат и/или Абонемент являются свидетельством внесения Покупателем целевого аванса (предоплаты) в счет оплаты будущих Услуг в пользу Держателя (третьего лица). Право требования возврата денежных средств при расторжении настоящего Договора принадлежит исключительно лицу, первоначально оплатившему Абонемент/Сертификат (Покупателю), при условии предъявления платежного документа (чека). Держатель Абонемента/Сертификата, не являющийся его Покупателем, не имеет права требовать выплаты денежного эквивалента Абонемента/Сертификата в наличной или безналичной форме.

3.7. Во избежание мошеннических действий и схем незаконного обналичивания денежных средств, в случае досрочного расторжения Договора возврат денежных средств Исполнителем осуществляется исключительно в безналичном порядке по тем же банковским реквизитам, с которых была произведена первоначальная оплата Покупателем. Возврат наличными денежными средствами или на банковские карты/счета третьих лиц (включая Держателя) строго запрещен.

3.8. Если Абонемент/Сертификат был приобретен со скидкой, в рамках маркетинговой акции или содержал бонусные (подарочные) сеансы/рубли, то при расчете суммы, подлежащей возврату (в случаях, предусмотренных законом), все скидки и бонусы аннулируются. Расчет стоимости уже оказанных услуг производится по базовой стоимости разового посещения согласно действующему прейскуранту Исполнителя на момент обращения, а подарочные/акционные сеансы в денежном эквиваленте не выплачиваются.

4. Правила и сроки действия абонементов

4.1. Срок действия Абонемента составляет: 3 месяца со дня его активации (покупки), если иное не указано на самом Абонементе или в чеке.

4.2. По истечении срока действия Абонемент аннулируется автоматически. Неиспользованные сеансы или остаток номинала сгорают, денежные средства Клиенту.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, Покупатель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов (ФПР). Стороны согласовали, что в случае досрочного расторжения Договора по инициативе Клиента (Покупателя), скидка, предоставленная при покупке Абонемента, аннулируется. Все фактически пройденные сеансы (а также сеансы, списанные в качестве компенсации по п. 5.3 настоящего Договора) пересчитываются по базовой стоимости разового посещения, которая составляет 3 500 (три тысячи пятьсот) рублей 00 копеек за 1 сеанс. Сумма, подлежащая возврату, рассчитывается по формуле: Сумма к возврату = С_оплаченная – (N * 3 500) – Расходы_адм, где : С_оплаченная — сумма, фактически внесенная Покупателем за Абонемент в кассу или на расчетный счет Исполнителя; N — количество использованных или аннулированных по п. 5.3 сеансов; 3 500 — базовая стоимость одного разового сеанса в рублях Расходы_адм — фиксированные расходы Исполнителя на кассовое обслуживание, эквайринг и администрирование в размере 5% от общей стоимости Абонемента. Если в результате расчета по данной формуле полученная сумма является нулевой или отрицательной, денежные средства Покупателю не возвращаются, так как внесенный аванс полностью покрывает фактически понесенные расходы Исполнителя.

5. Правила записи, отмены и оказания услуг

5.1. Оказание услуг в студии флоатинга осуществляется исключительно по предварительной записи. Запись на сеанс производится через форму онлайн-бронирования на Сайте, по телефону Исполнителя или через мессенджеры.

5.2. Клиент обязан прибыть в студию за 10–15 минут до начала забронированного времени сеанса для прохождения инструктажа и подготовки к процедуре.

5.3. В случае опоздания Клиента, время его сеанса сокращается на продолжительность времени опоздания, чтобы не нарушать график обслуживания последующих клиентов. При этом услуга считается оказанной Исполнителем в полном объеме и подлежит 100% оплате (либо списанию с Абонемента/Сертификата).

5.4. Правила отмены и переноса визита:

Клиент имеет право отменить или перенести забронированный сеанс без каких-либо удержаний не позднее чем за 24 часа до назначенного времени;
В случае отмены или переноса записи менее чем за 24 часа, но более чем за 12 часов до начала сеанса, Исполнитель удерживает фактически понесенные расходы на администрирование и резерв студии в размере 50% от базовой стоимости разового посещения, либо с Абонемента списывается 0,5 сеанса;
В случае отмены (переноса) записи менее чем за 24 часа до начала сеанса, а также в случае неявки Клиента к назначенному времени, забронированное время аннулируется. При этом с Абонемента/Сертификата списывается 1 (один) сеанс в полном объеме, либо внесенная предоплата за разовое посещение удерживается Исполнителем в качестве фактически понесенных расходов на бронирование студии, подготовку оборудования и оплату работы персонала, который ожидал Клиента.

5.5. В случае, если Клиент не явился на сеанс по уважительной причине (внезапное острое медицинское состояние), подтвержденной официальным медицинским документом (справкой, листком нетрудоспособности), Исполнитель осуществляет перенос сеанса на другое время без удержания штрафных санкций, при условии предоставления документа в течение 3 (трех) календарных дней с даты несостоявшегося сеанса.

5.6. Исполнитель оставляет за собой право отказать в оказании услуги или перенести сеанс в случае технических сбоев оборудования (нарушение температурного режима, систем фильтрации и т.д.). В данном случае Исполнитель обязан уведомить Клиента сразу при обнаружении неисправности и предложить альтернативное время, либо вернуть денежные средства за несостоявшийся сеанс без каких-либо удержаний.

6. Ограничения и противопоказания

6.1. Клиент подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для посещения флоатинга (открытые раны, инфекционные заболевания, эпилепсия, алкогольное или наркотическое опьянение и др.).

6.2. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги без возврата средств за текущий сеанс, если у Клиента выявлены явные признаки противопоказаний или опьянения.

6.3. В случае выявления у Клиента (Держателя) временных или постоянных медицинских противопоказаний, препятствующих получению услуг флоатинга и подтвержденных официальной медицинской справкой, Исполнитель по письменному заявлению Клиента производит бесплатную «заморозку» (продление) срока действия Абонемента на период действия таких противопоказаний, но не более чем на 6 (шесть) месяцев, либо, по согласованию сторон, осуществляет замену услуги флоатинга на альтернативные услуги студии, не имеющие противопоказаний. Данное обстоятельство не является основанием для безусловного возврата денежных средств, так как невозможность оказания услуг вызвана причинами, находящимися на стороне Клиента.

7. Порядок разрешения споров

7.1. Все споры разрешаются путем переговоров с соблюдением обязательного претензионного порядка (срок ответа на претензию — 10 рабочих дней).

7.2. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. Стороны освобождаются от ответственности в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств. Сторона, у которой возникли такие обстоятельства, должна в разумные сроки и доступным способом оповестить о таких обстоятельствах другую сторону.

9. Адрес и реквизиты Исполнителя и Студии:

Студии флоатинга «ЛУНА»
Адрес: Санкт-Петербург, Невский пр., д. 32-34 Н
Телефон +79910331231
Студия флоатинга «НОВА»
Адрес : Санкт-Петербург, ул.Вишерская.,д.1 К1
Телефон +79910331231

Исполнитель
ИП Кривогина Любовь Ивановна
ИНН 782600328397
ОГРНИП: 325784700380122 от 10.11.2025

Банковские реквизиты:
р\с 40802810555710030801
к\с 30101810500000000653
ПАО "СБЕРБАНК" БИК 044030653